Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

rr055 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
rr055 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của rr055 tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat từ trang tài khoản — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận xác nhận ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để chúng tôi định danh và xử lý đúng hồ sơ.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của rr055 có mục hướng dẫn riêng về quyền dữ liệu — bao gồm các bước tự kiểm tra lịch sử giao dịch và cài đặt cookie.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rr055 được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập tài khoản được băm một chiều — nhóm vận hành không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được rà soát định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập — kể cả trên trình duyệt điện thoại — đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên trung gian.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn. Bước này không thể bỏ qua.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản. Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập và không thể tắt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Yêu cầu xóa sớm hơn được xem xét theo từng trường hợp.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, cookie và quyền tài khoản trên rr055.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được mã hóa. Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được ghi lại để xác minh số dư.

Không. rr055 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã tham chiếu giao dịch được lưu trong thời gian vận hành cần thiết. Nếu bạn muốn xem lại hoặc yêu cầu xóa sớm hơn, liên hệ nhóm hỗ trợ để được xem xét cụ thể.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối SSL được áp dụng toàn bộ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.